说话的要领

　　

　　说话，是一种技巧，也是一种艺术，更是沟通人际往来的工具。古今中外对说话的重要性有不少至理名言，例如《论语》云：「一言以兴邦，一言以丧邦。」西方谚云：「上天给人二目、二耳一口，要人多看多闻而少说。」孙子亦言：「赠人益言，贵比黄金；伤人之言，恶如利刃。」因此说话要合乎身份，要恰到好处，更要适可而止；切勿因失言而取祸，更勿因多话而令人生厌，或因说虚妄之言而被人瞧不起，乃至因轻言而为人所辱。

　　

　　说话的目的是要沟通彼此的思想、看法；说话可以估量一个人的人格、个性和知识。一个人对一件事的看法、观点如何，在一番谈话之后，几乎可以表露无遗。因此，先思而后发言，可以减少说话的过失。

　　

　　说话的重要，关系着一个人的前途和事业。一句赞美人的好话，可以使人心生欢喜，终生为其效命；一句伤透人心之言，可以使多年知己反目成仇，因此「口下留德」是做人很重要的修养。

　　

　　说话时，态度要诚恳，语气要和善，遣词用字要婉转，不可盛气凌人。最好多说肯定句，少用疑问句，例如多说「当然」、「很好」、「没问题」等令人乐意接受的话。尤其，平时应该学习说令人感动的话，不要说讽刺别人的话；应说令人欢喜的话，不要说令人难堪的话；应说令人起信的话，不要说令人丧气的话，应说有益于人的话，不要说浪费别人时间的戏论。说话还要能皆大欢喜、面面俱到；要替别人留有余地，千万不可专横武断，强辞夺理，更不可攻讦他人的短处、夸耀自己的长处。

　　

　　说话如同射箭，射出去的箭就收不回来了，因此平时要谨口慎言。佛教的十善业中，口业便占了四项，即：不妄语、不两舌、不恶口、不绮语；如果说话断人希望，也是杀生。

　　

　　人是为了欢喜才到人间，所谓「良言一句三冬暖」，会说话的人，首先考虑到的是，一句话说出来，是为了传达自己的意思，也是希望对方能欢喜接受，所以要学着说好话；会说好话的人，才能带给对方欢喜，也才能成为一个受人欢迎的人。

　　

　　《人间福报》2000年6月5日