内观──组织管理的艺术

 

庐普·鸠谛着(Roop Joyti)

(本文作者为尼泊尔工商巨子，文章由林崇安教授翻译)

 

内观是许多事情的艺术。首先，内观是生活的艺术。如何生活得快乐而和谐？如何在生活中保持平等心？人生不如意事十常八九，就算我们享有丰盛的物资，我们的愿望依旧无法全部实现。我们或许自认早就懂得这番道理，但是当外境的考验来临时，我们却仍受情绪所控，失去心的平衡。我们屈服于贪欲及瞋念之下，成为心的奴隶，并因此受苦。因此，我们必须成为心的主人。我们应该降伏我们的情绪，保持平等心。内观使这些成为可能。内观让我们能够过快乐、和谐、安详的生活。

 

【远离执着，超越痛苦】

 

每一个生命都有尽头，这是自然的定律，每个人都如此，没有人例外。当快乐的生命结束时，要在安详平静中逝去，而不是悲惨痛苦的。内观让我们能够平静而有尊严地死去。如果一个人在活着的时候，能够了解无常，能够对贪欲及瞋念保持警觉，能够远离执着，那么在死亡的时刻，也必定能够如此。毕竟，我们最大的执着在于我们本身，以及我们的生命。所以，我们只要学会远离这些执着，在死亡时便可以平静而安详，不会悲惨而痛苦。所以，内观也是死亡的艺术。

 

我的父亲摩尼哈夏‧鸠谛(Maniharsha Joyti)，在一九九二年七月发现患有肺癌，并于一九九三年一月过世。我有机会在他生命的最终阶段，非常亲近地观察他。他是很认真的内观修行者，在治疗过程中，每当遇到挫折，内观都能使他的心重获平衡，让他保持平静安详。在他最后一趟的曼谷之行，我们带他去做化学治疗，他知道他所剩下的时间十分有限了。藉由内观的帮助，他放下对生命的执着，因此在生命最后的几天里，他非常的平静。就像水分蒸发于无形，他的去世也不起涟漪。直到最后一刻，他都保持平静安详，没有痛苦。看着他安详地去世，我们围绕在旁，也能保持平静安详。虽然，他的去世对我们而言是一件多么不幸的事情。这启发了我们，「原来正法的保护是这样！正法并不是去避免老、病、死这些迟早会发生的事情，正法是给予我们内在的力量，用宁静而平等的心来面对这些状况，而不被痛苦所吞没。」

 

【内观与你息息相关】

 

内观不只是生和死的艺术，还有更多。内观与每一个人都有关，不论是哪一种人、哪个社会阶层、哪一种人间活动。内观也与企业界有关、与贸易及商业有关、与制造业有关，也与经济活动有关。

 

内观教导人们如何平静地处理生命中的起起伏伏。如果从事贸易业，商品价格时有高低。如果从事制造业，则会面临种种问题与不确定性……生产问题、劳工问题、原料问题、市场问题、财务问题……等等，不胜枚举的问题。从事企业活动，总是会有种种问题、种种不确定性，总是有起有落。我们希望销售量增加，它却偏偏减少。我们希望利率降低，它却偏偏提高。我们希望利率下滑，它却上扬。我们希望商品成本压低，它却抬高。我们能够平静地面对这些情境吗？可以，只要我们修习内观，并应用在日常生活上。

 

内观教导我们如何在生命中不起烦恼。企业管理涉及与人打交道，好的人、不好的人，各式各样的人。有些人举止合度，有些则否。有些人是好客户，有些不是。有些员工服从指示，有些并不。在种种不确定性所组成的迷阵中，有一件事是确定的……我们不能选择我们接触的人。不管我们是否喜欢我们的上司，是否喜欢我们的属下，不管我们是否喜欢我们的工作环境，是否喜欢我们的工作，我们没有任何立即可做的选择。此时心烦意乱，有帮助吗？没有。心烦意乱只会让事情更糟，不仅对自己如此，对我们身边的人，也是如此。但是我们却常常心烦意乱，除非我们学过内观，并且持之以恒地练习。

 

内观教导我们如何不对外境的刺激产生习性的反应。好端端的会议，变成竞相叫骂。和善的客户，忽然动怒。员工不听指示。工人提出不可行、不切实际的要求。老板交下不合理、不可行的任务。我们是不是因此受到刺激，而习惯地以一顿脾气反应？我们通常就是如此，而使事情恶化，不利于自己，也不利于他人。除非我们修习内观，学会观察自身的感受……体会内在自然的生灭震动，(使心平静)情况才会改变。

 

【内观使你更有能量】

 

内观让我们有能力可以沉着、平静、平稳地处理生命中的各种环境。而比起生命中的其它层面，这样的能力在企业组织中，尤其有用、尤其适用、尤其重要。

 

身为一位企业家，我作决定时会考虑成本效益及交换条件。当我们只有有限的金钱，必须决定用在何处时，我们会精打细算，用在何处利益最大，甚至能节省未来的花费。同样地，当我们的时间有限时，我们也必须精打细算，把时间用在何处利益最大，甚至能在未来为我们节省时间。我从内观已经得到许多实际的利益。我不会轻易烦乱、恼恨或动气。就算有，也是很少而且短暂的。所以我不会在这类事情上浪费时间。如果我在某些事情上犹豫不决，「戒律」及「正法」会为我指点明路。我对于自己该负的责任，更加清楚了。我成为更有效率的经理人。当我们能平心静气地告诉他人错在何处以及应如何更正时，是要比怒目叫骂，容易让人接受，不管是对员工或是对小孩，都是如此。亲身体验到这些好处，虽然我的时间永远不够用，我总是会拨出时间修习内观。

 

内观是如何发挥助益的呢？内观帮助我们驾驭自己的心。追根究柢，所有的痛苦都源自失控的心。我们想要这个，想要那个。我们不想要这个，不想要那个。我们渴望事情这样，渴望事情不要那样。诸如此类，没完没了；反复不断，我们因而受苦，我们烦乱，我们恼怒，变得悲惨痛苦。如果我们能够成为心的主人，不再受心的奴役，这一切都得以改变。不管发生甚么事，我们都可以保持快乐、镇定、平静。内观帮助我们去除心中的不净。我们的自我不断增长：整整一辈子，我们不断累积忧惧、气恼、怨怼、瞋恨、贪欲，但是我们从来没有学会如何摆脱，如何根除它们。我们懂得如何清洗自己的身体，却不懂得如何清净自己的内心。内观教导我们如何净化我们的心，如何保持心的清净纯洁。

 

从一些企业的经验显示，把内观介绍给组织内的成员，可以改进组织气氛、合作态度、工作纪律以及人际和谐。管理阶层在面对经营的不确定性时，变得更有耐心；在处理问题员工时，也变得较为宽容。员工阶层变得更有纪律，更能完成任务，即使是从事单调重复的例行工作亦然。看到了内观的好处，许多企业及非营利组织都开始让员工支薪休假参加内观课程。有些把内观当作训练课程，有些把内观纳入人力资源发展计画，有些则把内观当成员工福利。内观减少了对立抗争的事，并避免不必要的冲突。毕竟，内观使个人活得快乐，而快乐的个人则组成了快乐的组织。员工感谢雇主给他们机会修习内观，雇主则收到生产力以及工作士气提高的回报。

 

【指引你的人生路】

 

内观教导我们如何承担责任而不产生执着。内观并不会使我们变得冷漠，而是使我们更加清楚自己的责任。内观训练我们不做身不由己的反应，而是适当地前瞻行动。内观并不会使我们毫无企图心，而是让我们更有才略。内观让我们有力量坚持正确的行动，让我们更有耐心、更有毅力。

 

内观教导我们如何忍一时之痛，获长期之益。我们也许为组织竭尽一己之力，但结果却不如所愿。我们是不是因此感到烦乱、不平、恼恨、失望、挫败？如果是，我们已经产生了执着。如果不是，我们会不厌倦地继续努力，不放弃地寻找更合宜的办法，不断寻求更适当的方式。如此，我们学会更成功地完成自己的责任。内观使我们能够做到这些，因为内观让我们觉察到我们内在的自我。借着内观，我们得以去除负面情绪，净化自己的心，而依循正法的清净心，所做的一定是正确的决定、正确的行动。

 

内观是「压力管理」的艺术。内观是「人事管理」的艺术。内观是「冲突管理」的艺术。有关管理的科学也许还有很多，而内观几乎可以说是「全面组织管理」的艺术。