与属下相处

有兄弟俩出远门。一路上，兄弟俩各自提着一只行李箱，左右手来回倒换。后来，大哥看到路边有卖扁担的，就买了一根，将行李箱挂在扁担上，挑着走，轻松多了。
一个工作团队能否表现出最好的绩效，领导者是关键。过去的观念总认为属下难做，因为要获得长官的欢喜和认同不容易。现在，由于个人自我意识发展，面对所谓新人类新思维，往往反而是主管难为。有的时候，仅需调整领导的方式，就能有利于与属下相处，更有效地发挥整个团队功能。

一、以关心代替干涉。关心属下是爱护的表现，但有些主管因为阅历丰富，以自己的经验过度干预属下工作，弄得双方不欢喜，彼此俱疲。因此，主管不如扮演顾问、协助者角色，适度给予原则督导，以关心代替干涉，让属下有自由发展的空间，发挥个人的特质优点。

二、以服务代替要求。主管的角色在统筹、决策，提供服务。有些主管能力大，脾气也大，工作超时超量，要求严苛，以致属下不胜负荷。一个团体靠少数独揽全局的主管可能成功，但也要有良好的管理团队才能永续经营。因此，要求别人不一定能够如愿，要求太高太多而做不到，反而影响士气，不如以服务代替要求，可能更容易发挥属下的潜能。

三、以合作代替命令。所谓管理，不一定是高高在上发号施令，命令太多，他也不一定欢喜接受。佛教讲“同事摄”，你不如跟他合作，与他共事，步调一致，以协调、会议来代替命令，让大家彼此沟通了解，发挥集体创作、同体共生的精神，才是最上乘的管理方式。

四、以勉励代替责怪。身为主管，有时固然恨铁不成钢，但也要考虑每个人不同的根性与因缘。属下经验不足，难免会有错误和过失，与其计较、抱怨、责怪，何妨确实了解他的困难、不足。禅门里，盘硅禅师以慈悲爱心感动恶习不改的惯窃，仙崖禅师以不说破的方式感化顽劣的沙弥。为对方留一些颜面、余地，给予适切的指导与勉励，相信属下必定会心悦诚服，用心改进。

五、说义不宜深而要明。有时候，上面的人对属下讲话，讲太深的道理，讲得过于高调，属下听不懂，无法理解接受，那也等于没有用。因此，最要紧的是讲清楚，你讲明白，他就容易执行了。

六、下令不宜繁而要简。言语是人与人之间的沟通桥梁，对你的属下要下达命令时，固然不可以朝令夕改，但也不宜太过繁琐，事繁易生烦。你要把握原则、简明扼要，让你的属下很容易有所遵循，很容易能建立起共识。

七、教人不宜严而要慈。诸葛亮说：“善将者，其刚不可折，其柔不可卷，故以弱制强、以柔制刚。纯柔纯弱，其势必削存，纯刚纯强，其势必亡，不柔不刚，合道之常。”教导你的属下时不要过于苛严，你要有慈悲心，给他方便，让他容易实践。讲话不伤他，做事不磨他，他必定欢喜纳受。现在有很多长官刁难属下，讲话刻薄，这都是不高明。让属下有发挥的空间，心甘情愿，彼此才易合作。

八、待人不宜苛而要宽。长官如果很宽厚，属下必定对你服从，并且拥戴你。如果你太过苛刻，常常为难他，找他麻烦，增加他的困扰，增加他的工作分量，延长他的工作时间，有太多的要求，他不一定服气你，甚至就给你怠工、开小差，这反而划不来。若不体恤属下，人心难以归向，迟早会失败。

要做一个优秀的管理者，既辛苦又具挑战性，除了要能运筹帷幄，还要懂得心理咨商、沟通协调、人际关系等。而管理的最高妙诀，在于能够先管理好自己的心，将自己的心管理得慈悲柔和、人我一如，与属下相处必定能够获得认同。

·佛光菜根谭·

为人属下者要如土，谦卑低下；

为人主管者要如海，不拣粗细；

与朋友相交要如林，含藏万象；

与人群相处要如水，屈伸自如。