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拒绝的艺术
 
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   拒绝的艺术
  
  你曾经被人拒绝过吗?当下的时候是觉得释然呢?还是难堪呢?一个好的主管,一个能干的人才,不轻易拒绝别人;即使拒绝,也要有替代,因为要懂得「拒绝的艺术」。
  
  当我们对别人有所要求,或者与人沟通的时候,如果对方都能爽快的承诺,我们必定心生欢喜;如果对方一再刁难,这个不行,那个不好,我们一定会感到此人顽固,不通人情,不好合作。
  
  拒绝人情,拒绝因缘,主要是由于能力、慈悲、道德不够,能干的人决不轻易拒绝。父母承诺儿女的要求,只要是善事、好事,何必拒绝呢?即使事出有因,不得不拒绝,也要解释得让儿女欢喜,让儿女了解,才能达到拒绝的效果。
  
  现在的政府机关,人民有时候要求父母官方便允准所求,大多数的官员都会肆意拒绝,甚至态度恶劣,作威作福,好象不加以拒绝,便不像个做官的。因为一些官员喜欢「以磨人为快乐之本」,造成了官民之间的距离愈来愈大。
  
  拒绝要有代替,因为拒绝是很难堪的事!所以我们应该要学会拒绝的艺术。例如,不要立刻拒绝、不要轻易拒绝,不要生气拒绝,不要随便拒绝,不要无情拒绝,不要傲慢拒绝。
  
  如果真是不得不拒绝的时候,也要注意维护对方的尊严。例如语言要婉转、态度要和善,最好脸带微笑,让对方了解你的真诚、你的善意。
  
  此外,拒绝时,如果能够有另外的替代方案,例如部属要求安装冷气,至少你可以给他一台电风扇;朋友希望你送她一盆玫瑰花,至少你可以送她一盆蔷薇;能够有替代、有出路、有帮助的拒绝,必能获得对方的谅解。
  
  人际之间,若能凡事多为他人着想,多给别人留一些余地、一些包容、一些方便、少一份拒绝、少一点难堪,必能赢得别人的爱护。反之,一个人如果总是轻易的拒绝一些因缘、机会,久而久之自然就会失去一切。因此,做人不要轻易拒绝别人,而要能随顺因缘,如此必能拥有更多学习、成长的机会。
  
  不轻易拒绝别人,肯给别人多一些因缘,自己会获益更多!《人间福报》2001年3月7日


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