是非要温柔：圣严法师的禅式管理学
圣严法师
第三篇 心量要大，自我要小 - 做决策，依法不依人
做决策，依法不依人
决策的难度，就在于有所变，有所不变的分寸掌握。
什么时候可以见仁见智，因人因时因地制宜？
什么时候又该坚持原则，固守方针？
「法」是什么呢？法是一种同于古今，通于天下的原则或理念。它是放诸四海皆准、贯穿古今皆同，永恒不变的真理。
法有母法和子法两种。母法是基本原则，是团体的理念和方针；子法是一种执行的政策，是以基本原则为依归的。基本原则是不能改变的，而执行的政策只要在不违背基本原则的前提下，是以因时、因人、因事、因地、因物而稍加变通。
所以，一个决策者在做任何决定时，首先要掌握住基本原则，才不会偏离组织的精神。譬如，企业的经营者必须要非常清楚公司的理念是什么？经营的方针是什么？然后再根据这个理念、方针，做出种种适当的以及必要的临机应变政策。
不要忘记基本精神
政策上的临机应变是正常的而且是必需的，我们必须要随时有应变的能力。因为环境不断地在变，人事也不断地在变，所以我们所制造的产品，以及我们所提供的服务，不论是在外观上、品质上，或服务的态度上，也都一定要不断地推陈出新，才能满足日新月异多元化需求。不求革新，势必会被时代的洪流所吞没。不过，任何一种革新都需要环境绕着基本原则酝酿而生。
同样地，一个公司的主管也一定要考虑到公司的基本精神是什么？老板也许忘掉了它的基本精神而要求你做出不当的决定。如果你是一个非常优秀、杰出的主管，你会给他善意的建议︰「我们公司的理念不是这个样子，如果这样做，我们公司的理念就要被迫放弃了。当我们放弃公司理念之后，要再建立一个理念就很难了。」
不做失根兰花
所以凡事一定要依法不依人。依人行事是有问题的。一方面是主观的问题，所谓见仁见智，每一个人所持的立场不同，见解就会不同。另一方面，人的思想是剎那生灭的，随时随地都可能受到外面因素的影响而变动。因此，依人行事往往会引来许多不必要的对立与纷争。
为了团体的安定和稳固，建立共同遵循的法则，是唯一且必要的途径。这个共同原则就是团体的理念、方针、共识，也就是母法。它是团体的精神重心，维系着整个团体的力量和发展方向，是人人必须要遵守的原则，绝对不能因个人瞋爱而有所更易。如果团体的理念一直在变动，共识就不容易产生，力量也不容易凝聚，安定更不容易维系。
当然，决策难免有时会因思虑不够周延而有所损失，但是为了维系团体的精神、理念，还是要坚持到底。西方有一句谚语说：黎明前的黑暗是不会太久的；只要基本原则不变、大方向没错，最后一定会有所收获的。如果经常更换方向、改变理念，虽然占尽眼前风光，却如失根的兰花，生机渺茫。(原载《天下杂志》二○一期)
