“ Sometimes you will be surprised what a good person you have been. ”　- Godwin Samararatne

 

“有时候你会惊讶：原来自己是多么的一个好人。”　- 葛荣居士

(五十二)请知道任务是否已经履行　　　　 路

　　曾有多位同修问同一个问题：工作时，只做了少许上司或客人不满意的事情，便被上司或客人责备或质问了好几个小时，虽然不以情绪反应(react)事情，只是训练心去处理和回应(respond)事情，却不知如何处理或回应。

 

回应并不是指必定要完满处理事情

 

　　有位同修举了个实际的例子，他任职信差。有一次约在下午五时上司交了两份文件给他，一份需要送往香港东区，另一份需送往香港的西区。他见两份文件均不是急件，上司也没有特别指示，他便将其中一份文件在当天送达，另一份文件在之后一天早上送达，因为根本没有可能把两件文件在两家收信公司下班前送达。后来他上司知道其中一份文件并没有在当天送达，便气冲冲地责备这位同修。这位同修当时没有激动或情绪反应，正想耐性地解释时，上司已气冲冲地返回房间。

 

　　这位同修说，他并不怪责这位上司的激动，因为禅修教导他常常观察与了解他自己，使他认识到有时候他自己也会因一时间的某些压力或习性，驱使他不自觉地责骂别人，这没甚么稀奇，会发生在任何人身上。同样，他上司可能当时也只不过是受一时间的情绪或其它压力困扰，没有先了解而后行为。因此，这位同修谅解这位上司，不会预期他上司不无故发脾气。但是，这位同修不知道在这情况下如何可以回应或处理这件事，因为上司根本就没有给予他任何解释机会。

 

　　我先请这位同修明白到在这时这刻，他已经回应了他上司的激动。回应并不是指必定要完满处理或解决事情，而是「随实况而行」，不随强行解释的情绪而行。这时刻的实况是他上司正被情绪或压力所困扰，并不是适当的时刻向他作出解释。随实况而行的意思是，在这时这刻不强行解释。

 

知道自己已经履行任务

 

　　任何实况或情况都会无常转变的。换句说话，这位同修需观察(observe)情况的转变(change of circumstances)。当情况转变到有适合的时机，例如等到上司的情绪稍为减退或有机会与他再接近时，便需尝试与他沟通，解释当天不能同时送达两份文件的困难何在，把上司的思维带到易地而处，继而尝试向他提出有建设性的建议，例如下次有类似的情况时，可否明确指出哪一份文件需先送达，或可否致电话给两家收信公司，请他们的职员下班后也留下收信等等。当然，就算上司接纳这些建议，也无需预期他下次会这么做，明白到他也是像自己或其他人一样，会有忘失的时候。

 

　　向上司解释的时候，需学习留意与观察自己的「自我」(ego)与上司的「自我」。若然解释的目标与方向是为自己辩謢，要上司知道自己没有做错，或他应该明确指示先送哪一份文件等等，这些都是以自我为中心的解释。若把自我放下，便会明白到解释的作用并不是分清谁是谁非，而是尝试找出一个工作的共识和互相的了解，让上司了解自己的困难的同时，亦尝试了解当时上司是否也受到某些压力或限制，学习聆听上司的困难或建议，尝试把分歧收窄。至于观察上司的自我，意思是留意谈话时上司的态度或语调，学习不与上司的自我作正面冲突的同时也可表达自己的意见。在可能的情况下继续尝试沟通，在没有可能继续沟通的情况下也保持平静，静待离去的机会，这并不是懦弱而是知道实况是自己已经履行了在这情况下的任务。

 

　　一位有智慧的禅修者会明白到，在这情况下的任务并不是必定能够说服上司，而是尽自己的经验努力尝试沟通。况且，就算上司完全不理会上述这位同修的沟通或建议，他自己也可以反思下次遇到类似的情况时，自己单方面有甚么可以做，但不预期自己下次必定做得到。例如，若下次上司同样不作出明确指示两份文件是否急件或应先送哪一份，自己也可以向上司提问。

 

　　其实，有很多人(包括自己初学禅修的时候)都容易会有一个误会，便是误以为必定要把上司或客人说服，才算是把自己的任务做好，但这只是惟心所造或虚构的预期或模型，不是实况。实况是工作的任务是尽自己的经验与耐性去了解、沟通、解释与看看自己单方面有甚么可以做，只要在这个过程中不会无故放弃，无论最后的结果如何，这任务已经履行，这已经是回应和处理了这件事。

 

　　祝愿各位知道自己是否已经履行任务。