处事礼貌
做人处事什么最重要？信用、诚实、礼貌最重要。现在讲说处事的礼貌。
别人看你有没有学问，先看你有没有礼貌；别人要不要和你结交朋友，也先看你有没有礼貌。有礼貌的人，人人欢喜；没有礼貌的人，人人讨厌。
周朝的周公旦为人崇拜，因为他一直教人礼貌；孔子为人称道，因为他从童年就开始学习礼貌。有礼貌的儿童，会孝敬父母，会诚实守法，会勤劳工作，会有成功的将来。
有礼貌的孩子不会变坏，有礼貌的青年会知道上进，有礼貌的成年人会增加他的声望，有礼貌的老年人会让人乐于和他亲近。相反地，没有礼貌的大官，给人鄙弃；没有礼貌的家长，子弟都看不起；当然没有礼貌的同事、同学、同乡，更加教人不屑与之来往了。
举一些处事的礼貌作为做人的参考：
一、拜访他人，先要约定时间，不可误时；讲话简要，甚至先告之对方谈话时间长短；没有约定，贸然造访，令人措手不及，惹人生厌。
二、现代社会，大家常用电话；电话礼貌，先报自己的姓名，再请教对方。长话短说，不可重复，时间以短为好；不要忘记说「请、谢谢、对不起」。
三、用餐时，先认清自己的身份，应坐何位，不可贸然上座；吃饭时，应保持用餐的风仪，不可一面咀嚼饭菜，一面说话。别人讲话要以眼注视，不可只管自己吃用；现代大多有用公筷的习惯，不可冒犯越规。
四、乘搭他人座车，应知乘车的长幼顺序，不可任性而坐。如乘搭火车、公车，应知排队的习惯，从容不迫，不可慌张失措。
五、和人应对，要表示坦诚、亲切，答问之间，要让人感受到你的诚恳、谦虚，不可与人妄自高论；尤其，问答之间不可说话太长，三句五句即可告一段落，要知道这是对谈，不是长篇大论的演讲。
六、开会时，应该准时出席，不可迟到。如有意见，应在适当的时间提出，不宜放言高论，喋喋不休。别人的不同意见，应予尊重；一再执着，有我无人，实为无礼之极。
七、每天上班都应该准时，到达时最好先和主管打个招呼，学习请示和报告；这不但是责任，也是礼貌。上班时，不可抽烟阅报，桌上的文件不可乱放；对同事应该和善帮助，凡事要求周全，这是工作的礼貌。
八、在家庭里，即使父母、兄弟、夫妻、儿女，也宜以礼相待；对别人的尊重，也就是对自己的尊重。
说到礼貌，实有多种：眼看、耳听、举止动作、言谈表情，在在都要注意庄重；不但让人接受，还要给人欣赏、要想做人处事，就得记住「礼貌第一」。
《人间福报》2001年8月13日
