佛法与管理

 

开宗明义

 

说到「管理」，很多人直接想到的便是管理别人。譬如说一家之主，如何来管理这个家；或一公司的主管，如何来管理员工。但我今天所要讲的重点，反而是「如何管理自己」。因我认为，能先把自己管好，这是「因」；然后再把别人管好，那是「果」；因若不种好，如何期待有善果呢？

 

譬如一个人经常言行不一致，甚至昨天讲的话，今天都可能变调，则他如何有公信力呢？或有些主管，常把在自家中闹的情绪，带到公司来；于是公司上下间，便进入了暴风圈。像这样的主管，能把公司调理得有条不紊！你相信吗？

 

或所谓的「新官上任三把火」，每次调动一主管，都会对原来的制度大肆更动，然是否愈改愈高明呢？有时候，反而改得一塌糊涂，上下交怨！为什么要把本来已用惯的制度，改得人心惶惶，鸡犬不宁呢？那是因为每个经理人的性格、偏好，各有不同。因此，虽原来的制度，已用得不错，但他就是非改不可；未必是改善，只是改成更合乎他的口味，甚至合乎他的痼癖而已！

 

因此，管理得好不好？那不只是方法、制度的问题；更且是观念、心态的问题。方法制度，或还可以说是「管别人」，但观念心态，绝对是调理自己的问题。因此，若谈管理，只研讨方法制度，或如何调理大众；而未论及「如何升华自己」，那绝对是偏差。

 

大学之道

 

因此，《大学》一书，便开宗明义的说：「古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致知在格物。物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。其本乱，而末治者，否矣！」以佛法而言，自度才是度他的基础。当今世风都偏向于外学的研讨探究，但内学才是外学的基础啊！因此，今天我们就以《大学》，从内而外的次第，来申论「管理学」吧！

 

我听说有《一分钟经理》之类的书，在市面上也非常畅销；书的详细内容，我虽未读过，但大致是指一些随时可用得上的小策略、小技巧。这类的书，当然有它实用的价值；但未免有「见树不见林」之失，甚至沦为「见人说人话，见鬼说鬼话」的技俩、诈术。以吾等学佛者的旨意，要行持的是生生世世的菩萨道，而非只「一分钟经理人」而已，因此，我们先就终极目标来论吧！

 

格物致知

 

要管理自己，用什么来管呢？用「道」来管！而「道」又是从那里来呢？从「格物致知」中来！何谓格物？对格物的解释，在历史上有两大学派：一、宋朝朱熹所说，要观察万物，以明其生化之道；格是「就近」也。二、明朝王阳明所主张，需格除物欲，以尽天理；格者「弃除」也。一偏于外求；一偏于内究。

 

但以佛法而言，两者其实没有冲突。一个人如私心太重，总是戴上有色的眼

 

镜，来看此世界；则他绝对看不到这世界的真相。反之，若已悟到这世界的真相，则必能渐格物欲，而成就其「诚意正心」的功夫。故道者，外为宇宙生化之常轨，内为修身养性之妙方。既可独善其身，更宜兼善天下；可权用于一时，可贯通乎三世。下面我们就来讲「道」吧！

 

佛法从广大的时空，看众生生命的本质，不出「业感缘起，三世轮回」的铁则。业是指一种相续牵动的力量，常言道：「善有善报，恶有恶报。」因此，现在所作的一切，皆要为无穷的未来负责任。其次，佛法对一切人我、事物的关系，一言以蔽之，曰：「众因缘生法。」或简称为「缘起」：一物的存在变化，既是众因缘所成；而此物又是一切法之生化因缘。因此万物间，既互相关联，也互相成就。

 

诚意所在

 

一个人如能至心领会，上述「因果与缘起」的道理后。一、便将不再短视近利，骗得了一时，骗不了一世；涯得过一生，也逃不过生生世世的因果业报。二、也不再是自私自利者，以欲利己者，必先利人；若害人者，终必害己。三、致力于广结善缘，即任何事都得众缘所成，若不事先广结善缘，则事到临头，再来张罗，便来不及矣！四、善做好长远的规划，不可为一时盲目的冲动、疏忽，而一失足千古恨。

 

因此，即使做生意，也绝不再有走江湖、卖膏药的病态心理。俗话说：「无奸不成商！」但奸商绝不会成为大企业，也绝不会有好下场。因此，即使欲求名，当求千秋之名；要谋利，当谋万人之利。如一企业家、或经理人，能秉持这样的理念，去经营他的企业，则必上下和睦，内外融洽；就不会经常在劳资纠纷中，牵扯不清；也不会在环保的压力下，困坐愁城。

 

小结：前所谓「以道管理」，即以「因果缘起」的道理为主轴，广摄无边生命的视野，去做最完善之规划，而完成自利利人之后果也。

 

正心之行

 

以上所述之道，虽曰：无所不是，无所不在；涵尽一切时空，但终是理想尔，如应用于现实必有所选择也。故所谓「正心」者，即以最开明的心胸，最权巧的智慧，在现实中作慎重、高明的抉择。

 

如就选择事业而言，将有两方面的考虑：一、个人的嗜好、专长；二、当今社会的需要。有些人抉择的重点，偏向于个人的兴趣、嗜好、专长，而忽略了社会是否需要，于是或将造成个人的怀才不遇，有志未伸。也有的人考虑的重点，偏向于社会的需要，譬如说最时髦的行业，而未能兼顾自己的兴趣、性向，于是又将造成个人的抑郁寡欢、敷衍塞责。

 

因此，如何兼顾自己的兴趣性向，与社会的需求供给，这便是「正心」之所在。俗云：「好的开始，是成功的一半。」如事先能作成最明智的选择，我相信他确已成功了一半。像我大学时，学的是理工，而今却步上修行弘法的道途。这中间，曾花了将近十年的时间，作反复的思考、抉择；而至今未曾有一念的反悔、怀疑。因为人文既是我兴趣之所在，而宗教又是当今社会唯一的寄托。

 

相得益彰

 

同样，对管理者而言，在用人方面，若能兼顾属下的意愿，与公司的需求，而作最佳之调理、分配；必使公司人事安和、业务兴隆。同样，就企业经营者而言，在生产方面，若能兼顾经营者的兴趣意愿，公司的技术设备，与社会的需要品味，及市场上的供给价格，而作最权巧之统合规划：或提高品质，以增加利润；或降低价格，以开拓市场；或创造品味，以建立形象；或区分专业，以垄断顾客。运用之妙，在于人心；结果皆使公司的利润与社会的需要，得到最大的满足。

 

譬如建设公司要盖房子，是盖办公大楼好？还是居家住户合宜？是市区好？还是郊外佳？是豪华别墅型？或单身贵族型？这牵涉到的不只是能赚钱与否？还必需考虑到企业的形象，与社会人心之导向。而当今的企业，往往以赚钱为唯一的考量；故多形成「一窝蜂」的盲目跟进；以及环境的破坏，社会之污染。利之所在，伤风败俗、戕害大众的事，都抢着去做，这都是些「有术无道」的商人。若害人者，终必害己，他们绝不会有好下场的。

 

小结：此之谓「正心」者，即以兼顾个人的意愿与社会之导向，而作成最明智的抉择也──或选择行业，或确定经营方针；于是也才有以下所谈「修身之要」。

 

修身之要

 

如就企业经营而言，此之「修身」，不只是一般所谓「修心养性」的工夫而已，且更包括「训练自己成为此行业中的专家」。前既已在「正心」中，确定所将从事的行业，及经营的方针后，便该全力以赴；因此，就要努力涵养自己的才能，以备应用之方便。

 

在此「民主高张」与「专业分工」的社会型态中，一个人不再以阶级高、权位重，就可发挥领导的功能。今天若非兼备：一、道德气节；二、专业技能；三、工作热忱。便不可能成为一个出众的领导者。

 

于是在领导者中，便有：一、有名无实，虽有名份，却不能发挥应有的功能。二、有实无名，虽未具备实权，但以其道德气节、才能热忱，而受到大众的拥护爱戴，他自然成为此群体中的领导者。三、名实相符，既有名位，又能实际发挥领导的功能。

 

于此便牵涉到「晋升与提拔」的问题，多数人都希望在公司里的职位，能扶摇直上；但当从那里去努力呢？很多人便唯唯诺诺，专以迎合上司的痼癖为敲门砖，意图达成晋升的目的。然以此达成了晋升的企图，充其量，亦只能当个「有名无实」的主管也。同样，当我们欲提拔属下时，你又是用什么标准？也许觉得某些人对我满「死忠」的，于是便大力提拔他，但他未必有这样的实力。并且一个专以逢迎、谄媚为能事者，必心怀不轨；媚上与忌下，本是一体相关，让这样的小人当权，你绝对无好日子过。甚至今天他需要利用你，故不得不逢迎你；那天你碍了他的门路，他也不得不「以怨报德」，把你踹到一边凉快去。要时时刻刻拿定「晋升与提拔」的标准，说来容易；但很多人当境之中，又难免晕头转向，失去原则。

 

专业技能

 

修身的要领，关于「道德气节」，已如「诚意正心」中所说。其次，关于专业技能的充实，各位或已比我更清楚；但我在此，还要稍作简单的说明：要充实专业技能，首要收集资料；而这又可分静态与动态。静态如看书报、杂志，或上课研习，或参观实验。而动态则包括到生产线与行销处，去实际了解运作的情形；现在有所谓「走动式管理」，即此之谓也。过去某些主管，往往标榜自己是「基层」出身；但是否基层出身，我认为并不紧要，而是否能有通盘的暸解，这才是关键之所在。

 

收集资料后，更重要的是作统合规划。因资料都是零星片断的，如未好好加以思考统合，则即使收集到很多资料，还是看不到整体的。时下的风尚，都是求「快」；很多情况，既未作完整的收集资料，更未曾善巧的思考统合，便得匆忙决定。于是「头痛医头，脚痛医脚」的事，便层出不穷。

 

我认为一个决策者，必须保留相当的「思考空间」；他绝不能把大部份的时间、精力，花费在经常性的工作里。而这又牵涉到「授权」的心态与技巧。如一心想事事独揽、大小兼顾，则如何能充分授权呢？或者用人不当，用那些唯唯喏喏、逢迎谄媚的小人；用那些只会敲锣打鼓，而不能身先士卒的佞臣，如何能不自乱阵脚，而疲于奔命呢？

 

一个决策领导者，最忌讳的是对未来的目标、策略，含糊不清。经常朝令夕改，言行不一；这样如何能有「公信力」呢？要一心一意、念念分明于公司目前的情况，与未来的展望，才能指挥若定、剑及履及的展现出领导者的风格。

 

工作热忱

 

修身之要，第三为「工作热忱」。若一份工作，既合乎自己的嗜好专长，又能对社会有所贡献；于是必由衷生起工作热忱，主动积极地去设想、去督促、去实行。于是事前尽心于蕴酿、规划，事中勤奋于监督、协调，事后又仔细地检讨、修订，必期于尽善尽美。似这样的工作热忱，必能自内而外，从上到下，感染于大众，而造成和善温馨的工作气氛。否则自己推托塞责，意态阑珊，又如何期待大众有心一同、众志成城呢？

 

小结：修身，是为完成理想所作的准备工夫。以领导而言，即是把自己先塑造成工作的典范；把自己管理好了，同时更得到大众由衷的尊重认同，这才能进一步谈「统领大众」的实务问题──即无言的身教，是有形管理之前提。道与术，双管齐下，必能事半功倍。以下就来谈实际管理之方略。

 

齐家的策略

 

这里所谓的「家」，包括一切公司行号、机关团体，及众人和合之群体。关于齐家的策略，我们就以情、理、法三者为纲领，来作说明：

 

首先，关于「情」的策略，即现代管理学常说的「人性管理」，要把人，当人来尊重协调；莫把人，当机器来压榨勒索。人不只为金钱、职位而工作，更且为人情、兴趣、荣誉、成就感而工作。因此，一个高明的领导者，应尊重属下的兴趣、愿；应激发他们的责任感与荣誉心；应协助他们发挥潜力，以建立起真正的成就感。语云：「士为知己者死。」若能如此用心于照顾大众，则必上下交心，生死与共；何正于工作职务的尽心尽力而已！

 

其次，关于「理」的双方，即现代管理学常说的「目标管理」。而目标又可分终极目标、远程目标、中程目标和近程目标。终极目标，即前所谓「生生世世的菩萨道」；远程目标，即一企业体的经营理念；中程目标，即为完成此理念所作阶段性的设计规划；至于近程目标，就是常说的「年度计划」或「活动草案」。一个开明的领导者，必时时将终极目标、远程目标、中程目标和近程目标，昭示于大众；以求早形成共识及心理准备。

 

群策群力

 

这其中，关于终极目标与远程目标，也许就是经营者独出一格的旨意；至于中程目标和近程目标，则还看当时的因缘，去作善巧的规划布署。因此，这就未必由经营者独断独行：一方面、智者千虑，或有一失；二方面、如透过部会主管与专家顾问之群策群力，将更容易形成共识。

 

至于工作的分配，如能公开协调，当然最好；纵向横向的脉络关系，如能一览无余，主事者即可不必于事中，忙于沟通协调。如不得不用「私下派遣」的方式，也须将任务的前因后果及相关运作，作大略的介绍。这一方面是表达领导者对当事人的尊重与期许──属于「情」的策略；二方面又让他对整体有个了解──属于「理」之要方。否则前后因果、纵横脉络皆不清楚，或事事求问，或一意孤行，主事者如何能不辛苦？

 

至于工作分配之后，当然免不了有追踪考核。这一方面略示领导者对此人事关切之意；一方面了解实际运作有无困难？进度是超前或落后？是否有必要重新协调等？

 

立法执行

 

第三、关于「法」的善巧，即制度之设立与执行也。在一个人多、事杂，又要能迅速沟通协调的地方，最好就是先制定出一套完整的制度来。譬如交通号志的设立，最初人少、路宽、步行速度又慢，当然用不到；后来人多、路挤、行车速度愈来愈快，故交通号志也不得不愈来愈复杂。

 

至于制度的设立，如能以群策群力的方式去完成，那当然最好。但有一个原则，我愿在此补充说明：常言道：「立法要严，执法从宽。」对这方式，我很不以为然：一、如执法从宽，则必减损此法律的公信力，也减损执法者的威信。二、往往造成「好人吃亏，坏人占便宜」的病态风气；三、最后是整个团体向心力的瓦解。

 

因此，我宁可建议：「立法时要合情合理，执法时必一板一眼。」在立法之初，即要通贯情理，并考虑到执法的可行性；这样所立的法，似不够完美；但在执行上，却有它的公信力。当然法律是死的，而实际的情况却变化万千；所以即使立法之初，再怎么考虑得详细周延，都还必有非变通不可的时候。若遇此情况，一个执法者必须把「开方便」的前因后果，及变化的弹性空间，向大众作完整的报告。这样才能确保「法」的尊严，与兼顾「情」的通融。

 

最后我有一点建议：是关于财务的管理，很多人往往对小钱，管得很紧；但大钱哗啦哗啦地流出去，却是浑然不觉。小钱管得太紧，必造成民怨；对公司财务的助益微乎其微，但对整体向心力的凝结，却大打折扣，最后只得不偿失而已！因此，我建议：在不浪费的原则下，多让大众方便些；甚至偶而花点小钱，略施小惠，必能上下交融，内外一心。这世界上能综贯整体，而坚持理念原则的人，真是少之又少；而专在枝末细节上斤斤计较者，却多如恒河沙数，这也是一个管理者不得不知的啊！

 

结论

 

总之，管理不是单方向的剥削、压榨；而是在共同学习与修行中，达成协调与奉献的目的。一方面使自己的智能、慈悲，不断地向上提升；一方面更创造安和乐利的社会。以「道」为核心，并兼顾「术」的配方；从内圣而外王，从自度而度人，最后以完成「菩萨道」之「庄严佛国净土」为目标。

 

民国八十三年一月五日，原讲于宝岛光学有限公司，杜英蕙整理

 

民国八十三年十月十八日删定于白雪山中