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领导人要有防范未然之洞见
 
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领导人要有防范未然之洞见

梁乃崇教授

「曲突徙薪」的意涵,让我们明白打火救急是治标,斧底抽薪才究竟。

但是,已经习惯救火模式的一群人,你若要带入防火模式,必然会引发他们的反抗或排斥,因为他们看不懂;此外,他们也会不习惯,觉得你在干扰他们。即使你要开导他们接受新的模式,光是解说而已,就会使他们受不了,因为救火已经成为他的生活模式、工作模式,而这个模式也在他们的生命中根深柢固,他们根本看不见什么是「防患未然」;他们所思、所想、所做的决策和行动,全部都是在救急。就像医生,治标和治本的思惟和考量是不同的。治本并不是件容易的事,如果你只会治标,要你改变去治本,其实会不知道该怎么办。

我们所生存的这个环境,大部份的人都是「救火模式」而不是「防火模式」;而且救火救得轰轰烈烈、热热闹闹。此外,救火的人所做的事很容易被人看到,他的成果、绩效也很具体,所以这种人比较容易受到重视。

但是,一个企业组织的领导人如果没有眼光,看不出这两种模式哪一个重要,那么这个企业就会陷入救火模式。这种情况的组织混日子是可以的,但要做得出色就很困难了。我知道有一些企业的负责人,他们用的就是「防火模式」──让发生的问题从此以后不再发生,并且持续不断地朝这样的方向去努力,这样的企业就会成功。

虽然大多数的人是「救火模式」,但一群人里面,还是有人天生就是防火模式。一个组织的领导人如果看到这样的人,你就要提拔他,把他放在比较重要的位子,那么「防患未然」这个模式就会被带动起来。

有些天生会防患未然的人,对于自己为什么会这样做,有时候也搞不太清楚;当他们遇到与自己主张不同的人时,往往无法提出清晰的论述来说服别人。这样的人听了以上的解析之后,应该就会解开心中的郁闷,豁然开朗起来。

如果我们把防患未然的人调回公司里担任主管的工作,那么原先那些救火的人会怎么反应呢?因为他们会变成英雄无用武之地,所以一定会排斥;但如果老板有防范未然的洞见,让喜欢救火的人知道反抗无效后,他们必然会另外寻找可以发挥的舞台,到其他公司求发展;而会接受他们的公司,表示还不懂得防范工作的重要。

我们必须能够这样观察,而且观察之后所获得的心得,还要能够整理成清楚的理念,来跟大家沟通,这样人们才会知道怎么做才是对的。

观念的厘清与沟通在团体中是很重要的;如果一个重要的理念无法透过说明使大家都明了,就无法使大家朝同一个方向努力。(本文摘选自20070423周一共修)(莉华、忆玫、满妹整理)

关键字:领导人 防范未然 曲突徙薪 治标 斧底抽薪 救火模式 防火模式 防患未然


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