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口和无诤
 
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  口和无诤
  
  生活和职场里难免有不少纷争,但如果能掌握六和敬的「口和无诤」观念,是可以避免的。
  
  不论是僧团或是其它团体,想要做到口和,说话用语就要谨慎小心,要经常使用敬语、爱语、勉励语或同情语,如果能够时常如此用语,你尊敬对方,对方也会尊敬你。
  
  但要完全做到「口和」并不容易,就算是我们自己的牙齿,有时候也会咬到舌头、咬到嘴唇,人与人之间有口角虽是难免,但是在吵过架后,如果能先向对方道歉:「对不起,刚才是我误会,话讲得太重了。」「对不起,我刚才的词句用错了,是我不小心,口无遮拦,说了不该说的话。」这样至少还能维持彼此之间和谐的关系。
  
  不过,我们中国人有一种熟不拘礼的习性,和熟人相处时,往往忘了要尊重对方,所以容易发生口角。不管是夫妻、朋友,或者是工作伙伴,即使已经相当熟识,还是要使用尊敬、勉励、同情或是谦虚的话语,这种话语没有恶意,也不是逢迎,而是尊重他人的用语,会让别人听起来觉得很舒服、很受敬重,沟通自然也愉快。
  
  我在日本留学时,发现日本人比较少在街头吵架,这是因为他们习惯使用尊敬语、谦虚语。而在家庭里,父母很早就注意小孩子的教养,倘若有人使用粗语,也会遭到他人耻笑。
  
  日本人对不同的辈份有不同的尊称,即使是晚辈也是一样,例如对我的教授来说,我是他的学生、晚辈,但是他对我的说话态度还是很尊敬,不会说:「喔!你这个小鬼。」或是「你这个学生」、「你这个人」,他一定会尊称「某某桑」(??)。「桑」是中文的发音,写成日文就是「样」,这个「样」就是尊称。父母即使对小孩说话,也是很客气的,称呼小孩都叫「某某将」(???),这是一种昵称,也是一种尊称。平常说话时如果能用敬语,彼此之间就比较不会有口舌之争,人和人之间,即使再熟悉也不会出言不逊。
  
  通常出言不逊是因为口不择言,口不择言是由于彼此之间没有敬意。由此可知,要达到「口和」,最主要的是要注意所用的词句、用语的态度和讲话的声调。日本语非常重视语调,这是要经过练习的,同样一句谦虚语,如果声调不对劲,听起来就好象是在讽刺对方一样,在日本,最先提高声音的那个人绝对是输家。所以「口和」要从敬意、心态,以及语言上表达出来。
  
  当然,也有很多人说日本人是「有礼无体」,指的是当你需要帮忙时,语言上虽然非常客气,但是实际上不会给你多少帮助,其实,维持表面的敬意就已经很好了,至少彼此相处时不会发生摩擦。心存敬意,多说敬语、爱语、勉励语、同情语,一定能够「口和无诤」。
  
  工作自在语
  
  通常出言不逊是因为口不择言,口不择言是由于彼此之间没有敬意。由此可知,要达到「口和」,最主要的是要注意所用的词句、用语的态度和讲话的声调。
  

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