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和善对待服务员
 
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     主题三十六:和善对待服务员

    我去过中国的许多城市,也和各种各样的人一起在餐馆吃过饭,见到过很多的服务员,我觉得服务员是很不容易做的,他们真的比较可怜。

    服务员在帮客人点菜、上菜的过程中,无论是发生一点点的不如意,他们都必须看客人的脸色,甚至挨客人的大声责骂。即便是他们已经认真在做事情了,也许在能力上有不足,也许是运气不好,在各个的工作环节中不顺利,对有些事情来说,他们也没有其他能力可以做得更好了,比如价格的问题、菜量的问题、卫生的问题、快慢的问题、菜里面放葱蒜的问题等等,随便一个地方发生了让客人不顺心的事情,客人都可以当着很多人的面对他发火,甚至在他们的领导面前发火,而服务员只好忍耐着,就算是很委屈,也没有办法。我见到过很多这样的事情,甚至学佛的人也在这么做,丝毫没有感受到服务员的心情和困境。

    在对待生活中的大小事情上,学佛的人应该有与别人不一样的认识。在修行菩提心的过程中,不但要在文字的角度了解什么是菩提心,同时也应该在生活的方方面面去实践自己的信仰,观察自己的菩提心的升起,锻炼自己能够时时刻刻不离菩提心。修行菩提心并不仅仅要在放生、对待道友等等大事上修行,在我们身边每天发生的一件件琐碎小事,也都应该拿来当作修行菩提心的大事来对待。学佛的人应该努力在吃饭、上班、走路、家里面等等一切时候都能够温柔一点说话,温柔一点对待他人。

    我见到很多学佛的人在吃饭的时候责骂服务员,完全没有为对方做一点点考虑。有时因为饭菜里被放了葱蒜,就会恨恨地说话,说如果放了葱蒜,我们就不给钱。一个服务员一个月的工资就只有几百块钱,因为这一盘菜,可能他一天的工资就被赔进去了,随便对一个人做这种惩罚是不是应该呢?还有更厉害的,教服务员把领导叫出来,然后当着领导的面责骂服务员,丝毫不担心这个服务员可能下个月就会丢掉工作。还有的时候,当不满意服务员的时候,大声地说他有多么多么笨,还以为自己在教服务员提高服务水平,丝毫不考虑带给他内心的痛苦。

    前一阵子,我在拉萨的时候和大家吃饭,也是吃一顿饭就骂一顿,要不就是茶凉了,要不就是菜上错了等等,真正体会到了服务员的感受,客人吃一两个小时的饭后就会离开,服务员却要在心里痛苦很久。想想自己,被别人当众夸奖,自己是多么地高兴,被被人当众辱骂,自己会多么忿忿不平。如果自己每天辛辛苦苦干活,想认认真真完成工作,结果被客户当着自己老板、朋友的面责骂,自己会有什么感受呢?每当经历这种事情的时候,一定要和服务员换位思考,理解他们的难处,帮助他们很好地完成工作,才是我们学佛的人应该做的事情。

    习惯了随意责骂地位比较低、文化程度等各方面都不如我们的人,这个行为一定要改正。修行佛法时,我们宁可小看自己,不可以小看他人,不可以小看众生,这样菩提心才有可能真正生起。让众生开心满意是大功德,也是修行的大事。


德兰根迥活佛 开示

2008年1月18日


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