主题三十六：和善对待服务员

    我去过中国的许多城市，也和各种各样的人一起在餐馆吃过饭，见到过很多的服务员，我觉得服务员是很不容易做的，他们真的比较可怜。

    服务员在帮客人点菜、上菜的过程中，无论是发生一点点的不如意，他们都必须看客人的脸色，甚至挨客人的大声责骂。即便是他们已经认真在做事情了，也许在能力上有不足，也许是运气不好，在各个的工作环节中不顺利，对有些事情来说，他们也没有其他能力可以做得更好了，比如价格的问题、菜量的问题、卫生的问题、快慢的问题、菜里面放葱蒜的问题等等，随便一个地方发生了让客人不顺心的事情，客人都可以当着很多人的面对他发火，甚至在他们的领导面前发火，而服务员只好忍耐着，就算是很委屈，也没有办法。我见到过很多这样的事情，甚至学佛的人也在这么做，丝毫没有感受到服务员的心情和困境。

    在对待生活中的大小事情上，学佛的人应该有与别人不一样的认识。在修行菩提心的过程中，不但要在文字的角度了解什么是菩提心，同时也应该在生活的方方面面去实践自己的信仰，观察自己的菩提心的升起，锻炼自己能够时时刻刻不离菩提心。修行菩提心并不仅仅要在放生、对待道友等等大事上修行，在我们身边每天发生的一件件琐碎小事，也都应该拿来当作修行菩提心的大事来对待。学佛的人应该努力在吃饭、上班、走路、家里面等等一切时候都能够温柔一点说话，温柔一点对待他人。

    我见到很多学佛的人在吃饭的时候责骂服务员，完全没有为对方做一点点考虑。有时因为饭菜里被放了葱蒜，就会恨恨地说话，说如果放了葱蒜，我们就不给钱。一个服务员一个月的工资就只有几百块钱，因为这一盘菜，可能他一天的工资就被赔进去了，随便对一个人做这种惩罚是不是应该呢？还有更厉害的，教服务员把领导叫出来，然后当着领导的面责骂服务员，丝毫不担心这个服务员可能下个月就会丢掉工作。还有的时候，当不满意服务员的时候，大声地说他有多么多么笨，还以为自己在教服务员提高服务水平，丝毫不考虑带给他内心的痛苦。

    前一阵子，我在拉萨的时候和大家吃饭，也是吃一顿饭就骂一顿，要不就是茶凉了，要不就是菜上错了等等，真正体会到了服务员的感受，客人吃一两个小时的饭后就会离开，服务员却要在心里痛苦很久。想想自己，被别人当众夸奖，自己是多么地高兴，被被人当众辱骂，自己会多么忿忿不平。如果自己每天辛辛苦苦干活，想认认真真完成工作，结果被客户当着自己老板、朋友的面责骂，自己会有什么感受呢？每当经历这种事情的时候，一定要和服务员换位思考，理解他们的难处，帮助他们很好地完成工作，才是我们学佛的人应该做的事情。

    习惯了随意责骂地位比较低、文化程度等各方面都不如我们的人，这个行为一定要改正。修行佛法时，我们宁可小看自己，不可以小看他人，不可以小看众生，这样菩提心才有可能真正生起。让众生开心满意是大功德，也是修行的大事。

2008年1月18日